O mercado de cartões de crédito no Brasil já ultrapassou os 183 milhões de unidades. Entre os problemas relacionados ao produto está o seu envio sem a solicitação prévia do cliente.
De acordo com o Banco Central, de novembro de 2011 a outubro de 2012, foram registradas 770 reclamações de consumidores sobre cartões de crédito e de débito enviados sem solicitação prévia.
O Procon-BA informa que 21 queixas desse tipo foram feitas este ano, contra 18 em 2011, um acréscimo de 16%. Esse tipo de prática é proibida pelo artigo 39 do Código de Defesa do Consumidor. A multa para as empresas que têm essa prática varia de R$ 300 mil a R$ 3 milhões.
A Associação Brasileira das Empresas de Cartões de Crédito e Serviços (Abecs) afirma que esse tipo de ação é vedada às suas associadas. Por meio de nota, a entidade explica que o envio de cartão sem consentimento do cliente não é padrão da indústria.
Os casos denunciados são avaliados isoladamente e todas as medidas são tomadas pelas empresas para evitar que ocorram novamente.
