Segundo a tabeliã do Cartório do 2º Ofício de Notas, Emanuelle Perrotta, a qualidade dos serviços prestados em Juazeiro, após a privatização, cresceu significativamente.
A forma como os cidadãos são recebidos para realizar seus registros, transferências e demais ofícios, foi modificada, com o objetivo de aumentar a satisfação da sociedade. “A única semelhança que há são os serviços que oferecemos, mas a forma de atendimento e o espaço físico são totalmente diferentes”, afirmou Emanuelle.
O número de funcionários disponíveis para o atendimento da população era de cerca de três, número que teve um aumento de mais de 50% após a privatização. Os profissionais responsáveis pelo atendimento ao público passaram por cursos de capacitação para desenvolver seu trabalho de forma satisfatória. “O substituto também está fazendo pós-graduação e se qualificando”, ratificou Emanuelle.
Uma transformação notória é o tempo de espera na prestação dos serviços. Como no caso das escrituras que demoravam cerca de dois a três meses para serem entregues, e atualmente ficam prontas em menos de dois dias. O atendimento que antes era feito após algumas horas de espera, agora é feito em no máximo dez minutos, informou a responsável pelo cartório.
Segundo Emanuelle a população tem consciência da melhora nas condições do atendimento. “Não há reclamações pelo aumento dos preços”, disse a tabeliã.
De acordo com a cliente Neide Batista, que buscou o cartório para fazer um reconhecimento de firma, a recepção teve uma melhora significativa. Ela afirmou que não foi necessário esperar muito para ser atendida. Neide ainda ressaltou que o aumento nos preços compensa a praticidade e a qualidade dos serviços prestados.
Ao falar do lado negativo da privatização, Emanuelle assegurou que a maior dificuldade para o cartório são os custos. “Se foi cobrado para o cliente o valor de três reais, um real e cinco centavos vão para o Tribunal de Justiça, e o tabelião fica com R$ 1,46 (…) Deste valor são tirados os impostos, custos de manutenção, como energia, funcionário e outros…”, ressaltou.
O cartório está em instalações provisórias, o prédio definitivo irá começar a ser construído ainda este ano, e ficará pronto por volta de oito a dez meses. Segundo a tabeliã, provavelmente estará concluído em 2013 e será localizado próximo ao fórum da cidade, no bairro Alagadiço.
Por: Ingrid Barbosa