A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) divulgou na primeira semana de outubro, resultados de uma pesquisa, realizada de forma inédita no país. A análise avaliou a satisfação do consumidor com sua operadora de plano de saúde. A Unimed Vale do São Francisco, que representou a região de Petrolina (PE) e Juazeiro (BA), alcançou índices de 66,1% de usuários satisfeitos e muito satisfeitos, além disso, 88% dos entrevistados recomendam os serviços da operadora.
A pesquisa foi feita com 89 operadoras de grande e médio porte de todo o Brasil. Os dados foram coletados no período entre agosto e novembro de 2012, auditada pela ANS e os resultados obtidos fazem parte de um novo indicador para o Programa de Qualificação da Saúde Suplementar da Agência.
Para o diretor-presidente da Unimed VSF, Francisco Otaviano de Amorim Viana, o resultado da pesquisa revela que a cooperativa está no rumo certo, focada na prestação de excelentes serviços na Saúde Suplementar, na região. “Ficamos muito alegres com os resultados, isto mostra que atuamos no Vale do São Francisco como referência no segmento. Temos a responsabilidade de continuar contribuindo para aumentar a qualidade da saúde em nossa região”, comemorou Otaviano.
A Unimed Vale do São Francisco possui mais de 300 médicos cooperados e atende a mais 50 mil beneficiários em toda a região.
Os resultado de toda a pesquisa podem ser vistos aqui: http://www.ans.gov.br/espaco-da-qualidade/avaliacao-da-satisfacao-dos-beneficiarios-por-operadora-ano-2012