Com o propósito de fortalecer a comunicação como ferramenta estratégica dentro das empresas, o Sebrae em Juazeiro realizou, nesta terça-feira (7), a oficina “Comunicação que Organiza a Empresa: Do Pedido ao Pós-venda sem Ruído”. A atividade aconteceu no auditório da sede local da instituição e reuniu cerca de 30 donos e donas de micro e pequenas empresas de diversos segmentos da economia regional.
O encontro teve como foco demonstrar a importância da comunicação eficiente para o fortalecimento dos negócios, promovendo reflexões e orientações práticas voltadas à melhoria dos processos internos, do atendimento ao cliente e das estratégias de pós-venda.
A abertura da programação foi conduzida pelo consultor Fabrício Lima, economista especialista em gestão e finanças, que destacou a relevância do tema para o ambiente empresarial. “Uma comunicação bem estruturada melhora o relacionamento com clientes, organiza processos internos e contribui para um pós-venda mais eficiente”, afirmou.
Na sequência, o economista Carlos Carvalho, pós-graduado em marketing pela ESPM e especialista em educação, apresentou ações práticas para aprimorar a comunicação nas empresas e reforçou a necessidade de compreender a percepção do cliente sobre a mensagem transmitida. “Aqueles que vieram conhecer novas tecnologias e trabalhar as relações entre humanos saem daqui com a seguinte mensagem: comunicar não é o que você fala, mas aquilo que o cliente entende. Ou seja, procure sempre entender se o cliente realmente conheceu o que você abordou”, ressaltou.
Avaliação positiva
Entre os participantes, a iniciativa recebeu avaliação positiva. Proprietário da JH Frutas, o empresário Humberto Romualdo Souza destacou a contribuição do conteúdo apresentado. “A abordagem dos dois palestrantes foi muito esclarecedora, trazendo em detalhes lições para fortalecer a nossa empresa, melhorando o desempenho e o atendimento. Agradeço pela iniciativa do Sebrae”, declarou.
A empresária Maria Vaneide, proprietária da Wan Modas, revelou que esta foi sua primeira participação em uma atividade promovida pelo Sebrae desde a abertura de sua loja e destacou a importância da experiência. “Considero a palestra muito enriquecedora e pretendo colocar em prática no meu comércio o conhecimento adquirido hoje aqui. Esse encontro superou minhas expectativas e asseguro que junto com meus colaboradores participaremos de outros mais”, afirmou.
Coordenadora do evento, a analista técnica do Sebrae Elizabeth Araújo celebrou o resultado da ação e reforçou a proposta pedagógica do encontro. “A proposta de combinar uma palestra focada na visão e uma oficina para transformar o conhecimento em ação foi bem assimilada pelo público e comprova o acerto do Sebrae em promover o encontro. Ao longo da jornada, a intenção foi mostrar como uma comunicação bem estruturada melhora o relacionamento com clientes, organiza processos internos e contribui para um pós-venda mais eficiente, gerando valor contínuo para o negócio, alinhado ao propósito do Sebrae de impulsionar o desenvolvimento das empresas”,
destacou.
A atividade integra as ações do Sebrae na região Norte da Bahia, voltadas à qualificação de empreendedores e ao fortalecimento do ambiente de negócios, contribuindo para o desenvolvimento econômico do Vale do São Francisco.
Ascom Sebrae
