Oferecidos ao consumidor como um “negócio da China”, os planos ilimitados de telefonia móvel têm gerado um aumento do número de reclamações aos órgãos de defesa do consumidor pelo menos em três estados do Nordeste. Na Anatel, o volume de reclamações contra operadoras cresceu 12,27% no último mês, passando dos 4.552, em abril, para 5.189 em maio. Em Salvador, os usuários da Oi, segundo lugar no ranking de reclamações da Procuradoria de Defesa do Consumidor (Procon-BA), queixam-se do congestionamento das linhas registrado nos últimos 15 dias. A Oi alega que o problema foi restrito a apenas um dia, sexta-feira da semana passada (dia 25/5), gerado por um “volume atípico de ligações”. A oferta do Plano Oi Fale Ilimitado começou a ser válida no Estado no dia 8 de maio, com limite de um milhão de clientes por mês. Leia mais no A Tarde.
Planos ilimitados elevam em 12,27% reclamações contra operadoras
Planos ilimitados elevam reclamações